Поддръжка

Маг Студио предлага абонаментна поддръжка на уеб сайтове и бизнес системи. Всеки проект по време на своята реализация минава през различни фази, като уеб услугата поддръжка е последната фаза - фазата, която затваря цикъла.


Екипът от специалисти от отдел „Поддръжка" предлага професионално обслужване на клиентите на Маг Студио. Той се фокусира върху скоростното решаване на възникнали проблеми, както и върху добавяне на нови функционалности с цел оптимизиране на уеб сайтовете и клиентските бизнес системи. Услугата, която предлага отделът, включва консултирането на клиента, разработването на нови функционалности, откриването и отстраняването на проблеми във вече съществуващи функционалности, оптимизация, поддръжка на графично и текстово съдържание.

Специално обособеният екип „Поддръжка" в Маг Студио е изцяло девелопърски и се състои от специалисти в PHP, HTML, .NET, дизайн и флаш. Всички специалисти в екипа имат и отлични умения в обслужването на клиенти. Екипът работи в тясна връзка с клиента и има възможност да го опознае добре, тъй като често поддържа сайтовете или бизнес системите на една компания с години. Екипът защитава клиентите и техните интереси и благодарение на доброто познаване на проекта, може да предвижда възникването на проблеми и да предлага навременни решения.

Работният процес е силно динамичен, тъй като той не изисква спазването на задължителния работен и документационен цикъл, а работата се извършва в обикновена комуникация с клиента.

Какво представлява услуга „Поддръжка"?

 

Абонаментът за „Поддръжка" осигурява адекватна и бърза реакция, едно от основните предимства на нашата услуга. Клиентът се свързва с нас по телефон или мейл, като ние гарантираме срок за реакция до 24 часа. В рамките на тези 24 часа ние установяваме контакт с клиента, при нужда набавяме допълнителна информация, предлагаме решение и планираме задачата.

Отдел „Поддръжка" предлага:

 

  • Разработване на нови функционалности, които клиентът желае да получи след като уеб сайтът или бизнес системата са вече завършени.
  • Идентифициране и спешно отстраняване на възникнали технически проблеми. 
  • Качване на съдържание - текст, снимки, видео, etc - на уеб сайта на клиента или подаване на информация към клиентската бизнес система.
  • Консултиране по телефона на клиента при възникнали въпроси относно работата със системата за управление на съдържанието или друга вътрешна бизнес система. 
  • Консултиране за нуждата и разработването на нови функционалности и оптимизация на уеб сайтове и бизнес системи.
  • Въвеждане на нови, по-добри и актуални системи, поддръжка и предлагане на решения на проблеми възникнали поради технологично остаряване.

 

Разгледайте проектите за поддръжка на Маг Студио.

© Copyright 2008 MAGSTUDIO